Garanție și asistență pentru clienți

Achiziționarea unei case mobile reprezintă o investiție pe termen lung. De aceea, angajamentul nostru nu se încheie odată cu livrarea.

Garanție de 3 ani

Oferim o garanție de 3 ani pentru structura de rezistență a casei.

Asistență personalizată pentru clienți

În calitate de client Aurum Globe, beneficiați de un consultant dedicat pentru întrebări tehnice, precum și de acces la asistență prin telefon, e-mail și videoconferință. Datele de contact ale echipei noastre de suport tehnic sunt disponibile permanent în zona dedicată clienților de pe site-ul nostru.

Dacă aveți întrebări tehnice, puteți contacta echipa noastră de asistență telefonic în timpul programului de lucru (luni–vineri, între orele 09:00 și 17:00). De asemenea, vă stau la dispoziție apeluri video prin WhatsApp, asistență prin e-mail și formularul de contact din zona dedicată clienților.

Componente de înaltă calitate

Pentru sistemele de încălzire, climatizare, instalațiile electrice și celelalte echipamente tehnice utilizăm exclusiv componente premium provenite de la producători consacrați. Astfel, este asigurată disponibilitatea pieselor de schimb pe termen lung.

Disponibilitate pe termen lung a pieselor de schimb

Și după expirarea perioadei de garanție, continuăm să oferim acces la piese de schimb și asistență tehnică pe termen lung.

Inspecție tehnică anuală la fața locului

Pe durata garanției, efectuăm gratuit o inspecție tehnică anuală la locația casei dumneavoastră, pe întreg teritoriul Germaniei.

În cadrul acestei inspecții sunt verificate toate sistemele mecanice și electrice esențiale, pentru a confirma funcționarea lor corectă și pentru a asigura o exploatare sigură și fiabilă pe termen lung.

Obiectivul nostru

Scopul nostru este să vă puteți bucura de casa dumneavoastră mobilă fără griji, timp de mulți ani.

Întrebări tehnice despre casa dumneavoastră? Vizitați Zona pentru clienți →