Garantie & Klantenservice

Garantie en klantenondersteuning

De aankoop van een mobiele woning is een investering voor de lange termijn. Daarom stopt onze betrokkenheid niet na de levering.

3 jaar garantie

Wij bieden 3 jaar garantie op de constructie van de woning.

Persoonlijke klantenondersteuning

Als klant van Aurum Globe beschikt u over een vast aanspreekpunt voor technische vragen en heeft u toegang tot ondersteuning via telefoon, e-mail en videogesprekken. De contactgegevens van onze technische ondersteuning zijn altijd beschikbaar in het klantengedeelte van onze website.

Bij technische vragen kunt u tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur) telefonisch contact opnemen met onze supportafdeling. Daarnaast kunt u gebruikmaken van videogesprekken via WhatsApp, ondersteuning per e-mail en het contactformulier in het klantengedeelte.

Hoogwaardige componenten

Voor verwarming, airconditioning, elektrische installaties en andere technische systemen maken wij uitsluitend gebruik van hoogwaardige componenten van gerenommeerde fabrikanten. Hierdoor blijft de beschikbaarheid van reserveonderdelen ook op lange termijn gewaarborgd.

Langdurige beschikbaarheid van reserveonderdelen

Ook na afloop van de garantieperiode blijven reserveonderdelen en technische ondersteuning langdurig beschikbaar.

Jaarlijkse technische inspectie op locatie

Gedurende de garantieperiode voeren wij jaarlijks kosteloos een technische inspectie op locatie uit, overal in Duitsland.

Tijdens deze inspectie worden alle belangrijke mechanische en elektrische systemen van uw woning gecontroleerd om een correcte werking en een betrouwbare werking op de lange termijn te waarborgen.

Ons doel

Ons doel is dat u jarenlang zorgeloos kunt genieten van uw mobiele woning.

Technische vragen over uw woning? Bezoek het klantengedeelte →